Privacybeleid Memosplash

Over ons privacybeleid

Memosplash beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Services’). Wij geven veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening og gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit Privacy- en Cookiebeleid is van toepassing op elk websitebezoek, elke transactie en elke overeenkomst die via de website van Memosplash wordt overeengekomen.

  • Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

  • Toepasselijkheid: Dit Privacy- en Cookiebeleid geldt niet voor websites van andere bedrijven die een link naar onze website bevatten of waarvan een link op onze website staat.

Gegevens die wij verzamelen en verwerken

Memosplash stelt u in staat om online gepersonaliseerde fotoproducten (fotomagneten) te laten maken en uw bestelling op een adres naar keuze te laten bezorgen. In het kader van onze diensten kunnen we jouw gegevens op twee manieren verzamelen:

1. Gegevens die door u worden verstrekt

  • Account- & Bestelgegevens: Wij verzamelen gegevens die door u worden verstrekt, zoals uw e-mailadres en wachtwoord wanneer u zich registreert en een account aanmaakt. Verder verzamelen we uw bestelgegevens zoals uw naam, (bezorg- en factuur)adres, telefoonnummer en betalingsgegevens als u een bestelling bij ons plaatst (en, als de bestelling naar iemand anders wordt verstuurd, de naam- en adresgegevens van de ontvanger).

  • Beeldmateriaal: Wij verzamelen en verwerken de bestanden en foto’s die door u worden geüpload en/of worden gebruikt op onze fotomagneten.

  • Communicatie & Reviews: Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, meedoet aan een actie of een beoordeling achterlaat, worden de door u verstrekte gegevens verwerkt.

2. Gegevens die wij automatisch verzamelen

Memosplash verzamelt tevens gegevens die we ontvangen op basis van uw gebruik van onze diensten en uw bezoek aan onze website. We verzamelen bijvoorbeeld uw IP-adres, het type browser dat u gebruikt, de pagina’s die u bezoekt, de datum en tijd van uw bezoek en op welke wijze u gebruik maakt van onze website.

Hoe gebruiken we uw gegevens? (Doel van de verwerking)

Acceptatie, verwerking en uitvoering van uw bestelling

Uw gegevens en geüploade fotobestanden worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, uit te voeren, te produceren en te bezorgen op het door u gekozen adres. We geven uw gegevens uitsluitend door aan partners die in opdracht van ons diensten uitvoeren om deze overeenkomst mogelijk te maken:

  • Webwinkelsoftware & Hosting (WooCommerce & Junda): Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce en wordt gehosted op de beveiligde servers van Junda. Junda verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

  • Payment Processor (Mollie): Online betaaldienstverlener Mollie verwerkt uw naam, adres, woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens (zoals uw bankrekeningnummer) om uw betaling (iDEAL, Wero, Bancontact) veilig te verwerken.

  • Logistiek & Bezorging: Wij maken gebruik van de diensten van externe, professionele post- en pakketbezorgers voor het uitvoeren van de reguliere leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres, woonplaatsgegevens en e-mailadres (voor de Track & Trace) met de desbetreffende vervoerder delen. Indien u gebruikmaakt van onze lokale avondbezorging (Same-Day Delivery) in de regio Nijmegen/Lent, worden uw adresgegevens uitsluitend verwerkt door onze eigen bezorgdienst.

  • Beoordelingen (WebwinkelKeur): Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met hen. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten.

Het beheren van uw account

In uw persoonlijke account slaan we uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en informatie over eerdere bestellingen op, zodat u uw ontwerpen sneller kunt terugvinden, bekijken of kunt nabestellen.

Verbetering van onze klantenservice

Om u snel te kunnen helpen bij vragen, maakt onze klantenservice gebruik van uw gegevens zoals uw naam en uw ordernummer. Onze klantenservice kan aantekeningen maken tijdens het gesprek om vast te leggen waarom u contact heeft opgenomen en welke oplossing is gegeven. Indien u via e-mail of live chat contact opneemt, kan de communicatie worden opgeslagen voor kwaliteitsmonitoring- en trainingsdoeleinden.

Fraude en wettelijke verplichtingen

We gebruiken klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Indien we verzocht worden om inzage in klantgegevens op grond van een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld in het kader van een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege), zullen we de verzochte gegevens doorgeven aan de desbetreffende autoriteit of opsporingsinstantie. Dit is tevens van toepassing indien er wettelijk strafbare content wordt geconstateerd in het aangeleverde beeldmateriaal.

Specifieke verwerking: Het beeldmateriaal (Uw Foto’s)

  • Doel van de verwerking: Elk fotoproduct en alle daarin opgeslagen afbeeldingen of foto’s worden uitsluitend gebruikt om de door u bestelde fotomagneten te produceren.

  • Strikte bewaartermijn: Om eventuele kwaliteitsklachten, transportschade of verzoeken tot een snelle herdruk efficiënt te kunnen afhandelen, bewaren wij uw geüploade fotobestanden gedurende een termijn van exact 40 kalenderdagen na de besteldatum.

  • Na het verstrijken van deze 40 dagen worden uw fotobestanden automatisch, onomkeerbaar en definitief van al onze Junda-servers verwijderd.

Beveiliging van uw gegevens

Memosplash gaat uiterst zorgvuldig om met uw gegevens. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen getroffen (zoals SSL-encryptie, firewalls en een sterk wachtwoordbeleid) om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

Elk fotoproduct en alle daarin tijdelijk opgeslagen afbeeldingen zijn beveiligd door uw unieke e-mailadres en wachtwoord. Andere gebruikers kunnen uw geüploade inhoud niet inzien zonder in het bezit te zijn van deze gegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw wachtwoord met zorg te kiezen en dit met niemand te delen.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die via uw browser worden meegestuurd en worden opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon. Memosplash gebruikt cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren.

  • Functionele cookies: Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om onze website te kunnen bezoeken en onze diensten te kunnen gebruiken. Ze onthouden uw persoonlijke instellingen en welke items er in uw winkelmandje zijn geplaatst.

  • Analytische cookies: Via Google Analytics houden we anoniem gegevens bij over het gebruik van onze website (zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s) om statistische analyses te maken en de shop voortdurend te verbeteren. We hebben Google niet toegestaan deze informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

U kunt cookies via uw browserinstellingen weigeren of verwijderen. Als u cookies niet accepteert, kan het zijn dat bepaalde delen van de website niet optimaal functioneren.

Uw rechten (Inzage, correctie, verwijdering)

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving (AVG) heeft u als betrokkene krachtige rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt:

  • Inzagerecht: U heeft altijd het recht om de gegevens die wij van u verwerken in te zien.

  • Rectificatierecht: U heeft het recht uw gegevens te laten aanpassen of aanvullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.

  • Recht op verwijdering (Vergetelheid): U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te wissen. Dit voeren wij direct uit, mits deze gegevens niet meer nodig zijn voor wettelijke administratieve verplichtingen (zoals de 7-jarige fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst voor facturen).

  • Recht van bezwaar: U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan uw verzoek per e-mail naar info@memosplash.nl. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen zich te legitimeren. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Memosplash
Barbier 20
6641 DS Beuningen
E-mail: info@memosplash.nl
KvK-nummer: 92818218
Contactpersoon voor privacyzaken: Directie Memosplash